退款及退貨政策


 

關於退款及退貨

如發現食品已過期,或產品有破損、損壞,請於收到產品後指定時間內電郵相關訂單編號及有關貨品相片至cs@go81.com,貨品須連同原封包裝下退回。


※ 新鮮水果運送過程中或會發生輕微碰撞使表皮變色,但並不影響食用,如非水果/海鮮產品變壞,否則不設退款
※ 建議選用速遞公司將退換產品寄回我們的退貨地址,並請確保產品妥為包裝,如產品於退貨途中遺失,本公司恕不負責
※ 需得到我們的客戶服務團隊的同意才可將產品退回,如顧客未經許可授權下寄回退貨產品並要求退換,一律不會處理,本公司保留一切最終決定權

 

產品退換退款受理期限

-  新鮮水果、海鮮、和菓子及其他食品、飲品:送抵後1天內
-  其他產品:收件後3天內

若超過各項產品的受理期限才要求退貨,恕無法辦理退貨或退款,敬請注意。


符合退換商品政策準則包括但不限於:

-  產品與訂購產品不同
-  產品已過期
-  產品發現非人為損壞(並非閣下的錯失)


下述情況概不接受退貨退款

 

  1. 退回的貨品已開封使用
  2. 退回的貨品為免費贈品、禮品或試用裝
  3. 無包裝盒、包裝袋以及套裝產品內容有缺漏時
      *退還的產品必須處於交付予閣下時所呈的狀態,請務必將與送抵時相同之所有內容      全數退還,包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒等,  否則將無法辦理退貨
  4. 經顧客修改過或洗滌的產品
  5. 退回的貨品未有涉及品質問題
  6. 已超過退貨辦理指定期限的產品
  7. 依顧客要求所為之客製化商品

 

如收到產品後發覺不適合,能否更換其他產品或選擇退貨退款?

很抱歉, 本網站不提供因產品不適合而退換退款的服務。

 

如已訂購之產品突然缺貨,可以更換其他產品代替退款嗎?

不可以,對於缺貨之產品,我們將會透過電郵通知顧客有關退款安排,並會以顧客訂購時所使用的付款方式退回,不便之處,敬請見諒。如有任何查詢或疑問,請電郵至 cs@go81.com 與我們的客戶服務團隊聯絡

 

關於退款

貨款將會透過顧客訂購時所使用的付款方式退回,視乎不同銀行的政策與安排,退款程序需時約4-8個星期。

※ 退款時的匯率或與訂購時存有差異,若因此原因而導致產品貨款、退貨運費的金額產生盈虧,此情況將由顧客本人負擔匯差盈虧,敬請諒解。

 

 

 

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